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運(yùn)營管理

鄂西運(yùn)營公司:喚醒沉寂工單 ,激活稽核打逃一池春水

  • 來源:鄂西運(yùn)營公司
  • 發(fā)布時(shí)間:2024年09月13日

  今年以來,鄂西運(yùn)營公司圍繞“提能力、挖數(shù)據(jù)、促交流”三個方面下功夫,對工單完成超6個月未補(bǔ)費(fèi)的“沉寂”工單開展專項(xiàng)清理,不斷提高工單追繳率,確保稽核工作落到實(shí)處。自4月開展“沉寂工單”專項(xiàng)清理行動以來,APP補(bǔ)費(fèi)清分金額穩(wěn)步增長,截至8月31日累計(jì)金額達(dá)64.82萬元。

  筑牢能力扎根基,補(bǔ)齊短板強(qiáng)技能。召開“沉寂工單”清理稽核專題研討會,進(jìn)行打逃追繳案例分享,持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),換位思考找準(zhǔn)突破口。組織開展培訓(xùn),加強(qiáng)學(xué)習(xí)、分析和交流探討,以“學(xué)的能用、學(xué)的管用”為目的,補(bǔ)缺專業(yè)知識短板,提升稽核業(yè)務(wù)能力,從源頭減少逃費(fèi),降低顯性漏費(fèi)和隱性漏費(fèi)的發(fā)生率,努力做到逃費(fèi)治理滴水不漏。

  精準(zhǔn)篩查挖數(shù)據(jù),精密稽核堵漏洞。依托部省級稽核平臺和APP補(bǔ)費(fèi)平臺等數(shù)據(jù)資源,交叉對比、重點(diǎn)篩查、精準(zhǔn)鎖定沉寂工單,做到“一車一檔”,構(gòu)建系統(tǒng)支持、過程追溯、“一車一辦”的常態(tài)化補(bǔ)費(fèi)機(jī)制,打通補(bǔ)費(fèi)最后一公里。對工單完成未補(bǔ)費(fèi)的“沉寂工單”,通過電話追繳或上門走訪的方式勸導(dǎo)欠費(fèi)司機(jī)積極補(bǔ)費(fèi),不斷提高工單追繳率,確保稽核工作落到實(shí)處。

  搭建平臺促交流,緊密聯(lián)動聚賦能。主動與鄰省高速公路運(yùn)營管理單位建立稽核聯(lián)動機(jī)制,通過資源共享,強(qiáng)化稽核手段,一張網(wǎng)聯(lián)合打擊,聯(lián)合依法維護(hù)高速公路收費(fèi)秩序。對逃費(fèi)類型、治理辦法進(jìn)行總結(jié)歸類,總結(jié)出“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的稽核打逃方法,并通過會議或班前講評進(jìn)行分享,使收費(fèi)員能慧眼識破各類逃費(fèi)伎倆,提高現(xiàn)場治逃能力。建立由司乘、稽核員、高警等相關(guān)人員組成的服務(wù)咨詢?nèi)海麄魈淤M(fèi)行為的不良影響以及法律后果,增強(qiáng)司乘人員自覺依法依規(guī)交納通行費(fèi)的意識。同時(shí),為使用APP補(bǔ)費(fèi)平臺的司乘答疑解惑,消除補(bǔ)費(fèi)異議,從而提高補(bǔ)費(fèi)效率。

  下一步,鄂西運(yùn)營公司將繼續(xù)開展通行費(fèi)追繳工作,同時(shí),構(gòu)建“數(shù)據(jù)+服務(wù)”雙保險(xiǎn)的防逃費(fèi)模式,強(qiáng)化大數(shù)據(jù)分析作用,建立數(shù)據(jù)稽核模型,深挖逃費(fèi)車輛數(shù)據(jù),切實(shí)有效解“疑點(diǎn)”、通“堵點(diǎn)”、除“盲點(diǎn)”,全力筑牢堵漏增收“防火墻”。

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